サービスポリシー
MLB café TOKYOは、提供する通販サービス（含むインターネットショッピング）の利用について、以下の通り本規約を定めます。
第1条 規約の適用範囲
本規約は、MLB café TOKYOの提供する通販サービスの利用に関して、通販サービス運営者及び利用者に適用されるものとし、双方が本規約を誠実に遵守するものとします。 3. 返品問い合わせ先は・・ ［TEL］03-5784-2277 ［E-mail］mcafe_goods@sjfoods.com
第2条 商品購入申込
利用者は本ウェブサイト上に掲載されている商品のうち、在庫がある商品を所定の方法を用いて注文することができます。なお、申込の有効期限及び制限事項、販売数量及び制限事項があるものは各商品ページに記載されています。
なお、利用希望者が、下記のいずれかに該当する場合には、利用が認められない場合があります。
1. 本規約違反等の理由により、過去に利用の停止処分を受けた方。
2. 商品購入希望者が指定したクレジットカードの発行会社又は管理会社によって、クレジットカードの利用停止処分等を受けた方。
3. 本条1項に規定した購入申込書に虚偽の事項を記載された方。
4. MLB café TOKYO所定の審査の結果利用者として登録するのが適当ではないとMLB café TOKYOが判断した方。
第3条 ご利用者購入手続き
1. 商品購入を希望される方は、MLB café TOKYOの所定の購入申込フォームに記入して戴き、所定の方法を用いて注文することができます。
2. 注文を受付けますと、必ず受注確認を基本的に営業日の24時間以内にメールにて送信します。営業日の24時間以内に返信が無い場合はメールサーバー及び機器等のトラブルも考えられますので、お手数ではございますが、オンラインストア宛にご連絡ください。
第4条 対象商品の購入方法
利用者は、下記の要領によって、MLB café TOKYOのウェブサイトで対象商品を購入することができます。
1. 商品詳細ページより購入を希望する対象商品を選択し、カートへ入れるボタンをクリックし、商品をカートに入れます。
2. 購入を確認する画面が表示されますので、ご配送先、決済方法等をご確認の上、購入ボタンをクリックします。
3. 対象商品は、御客様のお支払い確認後に第三者が運営する宅配等の方法により予めMLB café TOKYOから指定された期間で配達されます。
4. 購入代金は、本規約第8条の規定に従って支払われるものとします。
利用者は、自らの責任と費用負担により、本サービスの提供を受けるために必要となる、コンピュータ、通信機器、電話回線その他の機器類を調達し、これを維持管理するものとします。
第5条 対象商品の配送
1.MLB café TOKYOは、利用者に対象商品を早くお届けできるように、受注及び入金確認後、迅速に発送の手配を行います。但し、対象商品の品切れ・時差・祝祭日・その他の配送機関の事情により利用者の了解なしに予定日時を変更することがあります。
2. MLB café TOKYOは、対象商品の注文受付時に、受注完了を電子メールによって利用者に通知します。場合により、商品発送に関して電話にて確認させていただく場合があります。
3. MLB café TOKYOからの送付方法は第三者の運営する配送を利用します。
4. 配送商品の配送経過上の延滞・事故によって発生したお客様のいかなる損害もMLB café TOKYOは免責とさせて頂きます。
第8条 代金の支払い
1. 対象商品を購入する場合には、利用者は、所定の代金を前払いにて支払うものとします。また御注文後5営業日（約1週間）を経過しても御連絡・ご入金が無い場合は自動的に（お客様への通告無しに）キャンセルの扱いとさせて頂きます。それによって生じた御客様のいかなる損害もMLB café TOKYOは免責とさせて頂きます。またキャンセル後にお振込みを頂き、商品が対応できない場合は返金に関する実費手数料を差し引いた金額をご返金となります。
2. 利用者は、MLB café TOKYOが予め承認した方法によって代金を支払うことができます。
3. 代金が支払い期限までに支払われない場合には、MLB café TOKYOは、利用者の購入申し込みを一方的に解除する事が出来るものとします。
4. お振込み頂きました商品代金等のご返金が必要になった際、そのお預かりした商品代金はMLB café TOKYOの出金条件に準じて普通書留郵便及び銀行振り込み等の方法にてお送りさせて頂きます。（またその際恐れ入りますが誠に勝手ながら手数料として送金手数料実費をご返金金額より差し引かせて頂く場合がございます。）
第9条 返品交換
1. 返品理由： MLB café TOKYOの責による内容相違、輸送中の事故等による破損品の代替品交換・返品を受け付けています。
( 但し本規約第11条の免責事項に帰されている物は除きます )
2. 返品期限：
□内容相違 : 納品より7営業日以内にMLB café TOKYOまでご連絡下さい。
□破損して到着した時：納品より2日以内にMLB café TOKYOまでご連絡下さい。
4. 返品送料：利用者負担。（明らかにMLB café TOKYOの責と認められるものはMLB café TOKYO負担、但し輸送中の事故により起きた破損は利用者の負担になります。）
5. 破損到着品の返品条件：
□必ずMLB café TOKYOに商品お受け取り後2日以内にご連絡下さい。
□破損状況を示す写真等を返品商品に御添付下さい。
第10条 不良品交換
商品に初期不良が認められた場合はMLB café TOKYOの送料負担で交換に応じます。
第11条 返品交換についてのMLB café TOKYO免責及び利用者への通知事項
( 全体事項 )
1. 不良品・内容相違・破損の如何に問わず、交換につきましては納品後7日を利用者からの申し出の期限とし、その後のお申し出は無効となります。
2. MLB café TOKYOにて、返品交換商品の送付の場合は各配送機関で扱っている必ず着払いをご利用ください。MLB café TOKYOの許可なく着払い以外の方法にてご返送頂いた場合、返品送料のご返金が出来ない場合があります。
3. 商品の不良・内容相違・破損の如何に問わず当サイトは発生した商品代金・送料を超える損害に関してはその責を負いません。
4. 生もの等の生鮮商品につきましては商品の性質上一切の返品・交換・不良品申告は受け付ける事が出来ませんのでご注意下さい。
5. 配送商品の郵便経過上の延滞・事故によって発生した御客様のいかなる損害もMLB café TOKYOは免責とさせて頂きます。
6. 御注文後5営業日( 約1週間 )を経過しても御連絡・ご入金が無い場合は自動的に( お客様への通告無しに )キャンセルの扱いとさせて頂きます。またそれによって生じた御客様のいかなる損害もMLB café TOKYOは免責とさせて頂きます。
( 不良品 )
1. 不良品につきましては代替品交換のみとさせて頂きます。代替品品切れの場合はご返金とさせて頂く場合がございます。
2. 不良品交換の場合は、MLB café TOKYOに該当商品到着確認後に交換商品の送付手続きとなります。
( 当サイトの責による内容相違、輸送中の事故等 )
1. 交換の場合 : MLB café TOKYOに該当商品到着確認後、交換商品の送付手続きとなります。
2. 返金の場合 : MLB café TOKYOに該当商品到着確認後、30日の期限を持って指定された銀行に振込みをさせて頂きます。
第12条 返品交換不可能なもの
MLB café TOKYOで販売する商品の中で、いかなる事由を問わず返品交換が商品の性格上一切受け付けられないものが下記の通りあります。
1. セール品（商品本体・送料共に）
2. 食品類
3. 使用後・開封後の商品
4. 箱・付属品・説明書等が納品時と同等な状態でない物
第13条 利用者ID及びその他の管理
MLB café TOKYOの会員ページ利用のために、会員ID及びその他の発行を受けた場合には、会員は、その責任により、当該ID及びその他を秘密として厳重に管理することとします。
MLB café TOKYOは、コンピュータその他の機器類の盗難、不正使用、破損、紛失等、並びに利用者IDその他の不正使用等に関して一切の責を負いません。
会員は、会員IDその他が記録されたコンピュータ、または記録媒体を盗まれ、又は紛失した場合会員IDその他が第三者に不正に取得された場合、又は不正に使用されていることを知った場合には、その旨を直ちにMLB café TOKYOに通知し、MLB café TOKYOより特段の指示がある場合には、その指示に従って適切な措置を講じなければならないものとします。
MLB café TOKYOは、利用者が商品購入目的のために提供した個人情報を秘密情報として管理し、下記の場合を除き、第三者に開示しません。但し、個人情報以外のデータに関する権利は、MLB café TOKYOが保有するものとします。
1. 代金の徴収等に必要な場合
2. 会員に対して特典の提供上必要な場合
3. MLB café TOKYOの管理、運用上必要な場合
4. 利用者の同意があった場合
5. 法令又は裁判上の命令に基づき開示が必要とされた場合
第14条 ページ保守業務・他によるアクセス障害
利用者は、当サイトの保守・点検等の為、又は、天災、通信回線の故障その他のやむを得ない事情により、一時的に利用できなくなる場合があります。
第15条 禁止事項
利用者は、下記の行為を行ってはなりません。
1. MLB café TOKYOの指定以外の方法によって、MLB café TOKYOの提供する通販業務を利用すること。
2. MLB café TOKYOまたは運営者の特許権、商標権、著作権その他の財産的又は人格的な権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為を行うこと。
3. MLB café TOKYOに無断で取引に関して発生した情報を漏らし、または公開すること。
4. MLB café TOKYOの運営する通販業務を利用して、法令に違反する行為を行うこと。
5. 本規約に違反する行為を行うこと。
6. 利用者が前項の規定に違反した場合には、MLB café TOKYOは、当該利用者に対して、当社に生じた一切の損害、損失及び費用の賠償を求めることができるものとします。また当該訴訟に関わる弁護士費用を含むものとします。
第16条 MLB café TOKYO通販利用資格喪失手続き
利用者は、下記のいずれかの事由が生じた場合には、資格を自動的に喪失するものとします。
1. 代金の支払いを怠った場合。
2. 本規約の規定に違反した場合。
3. MLB café TOKYOに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
4. MLB café TOKYO通販業務の他の利用者の利益を害する行為を行った場合。
MLB café TOKYOの会員が下記のいずれかの事由が生じた場合には、当該利用者の会員資格を、MLB café TOKYOは停止又は除名することができるものとします。
1. 代金の支払いを怠った場合。
2. 本規約の規定に違反した場合。
3. MLB café TOKYOに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
4. MLB café TOKYOの他の会員又は利用者の利益を害する行為を行った場合。
5. 死亡し、又は禁治産宣告を受けた場合。
6. 当社所定の会員登録削除依頼届を、当社に提出した場合。
7. 仮差押命令、差押命令又は競売開始決定が発せられた場合。
8. 破産、会社整理、和議若しくは会社更正手続きの申し立てがあり、又は清算手続きが開始された場合。
9. 租税公課を滞納して、保全差し押さえを受けた場合。
10. 手形交換所の取引停止処分があった場合。
第17条 MLB café TOKYOサイトでのサービス
MLB café TOKYOは、MLB café TOKYOの判断により通販・ウェブ上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。
第18条 裁判管轄地
利用者とMLB café TOKYOの関係につきましては日本法が適用されるものとします。万一、お客様とMLB café TOKYOとの間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上 2009年 9月 18日制定
